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顾客张阿姨案列

        今年2月份张阿姨全家第一次走进店里咨询助听器，像平时一样我接待了张阿姨一家，向她们询问病史、佩戴史后我给阿姨检查了耳朵，发现阿姨耳朵内耳垢比较多，告诉她如果耵聍分泌物过多或排出受阻，就会逐渐积结成团而形成耵聍栓塞。引起的常见症状是堵塞外耳道而导致听力减退，并可能有耳痛，部分过深刺激鼓膜者可发生耳鸣、眩晕。其次我给阿姨进行了纯音测听，测听后我给她讲解了 她的听力情况。双耳听力都是中重度的听力损失，因为听力下降的时间较长，所以言语识别能力只有20%。佩戴助听器容易出现听得见听不清等情况。阿姨听明白后我给她试听了瑞士峰力的机器。戴上助听器后阿姨听见了我的说话声非常高兴，我又为阿姨调试了机器。阿姨及家人都很高兴，较后验配了这对机器。
验配完第三天，我打电话进行了回访，了解阿姨的佩戴情况。问她是否会正确使用助听器，佩戴的这几天有没有哪里不舒服的地方，不懂得地方。阿姨说；其它的地方都挺好，就是有时候还是听不清别人说话，我告诉阿姨这种情况的原因有很多，可能是耳聋很多年，大脑会随着时间遗忘很多声音，这样她能听见声音但还是不会分辨的很清楚，需要一段适应的时间。如果带上助听器后经常听，在这种语境里，时间长了分辨率自然高。还有就是您本身耳聋的性质就是感音神经性的听的见听不清，这是正常的现象，这是多数老人会出现的现象。之后的每个月我都给阿姨打电话做回访，现在已经半年了。阿姨已经适应了助听器，效果也比以前好很多。